سياسة الشحن والتوصيل

تكاليف الشحن وأوقات التوصيل

يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء بناءً على حجم ووزن الطرد وبلد وجهتك. يتم عرض تقدير وقت التوصيل وإجمالي تكلفة الشحن قبل الدفع. نحن نبيع فقط إلى البلدان المدرجة عند إتمام الشراء.

يتم تعبئة الطلبات من قبل شريك التنفيذ الخاص بنا وإرسالها عبر البريد الدولي المتعقب (Cainiao Standard). تصل معظم الطلبات خلال 2-5 أسابيع، اعتمادًا على الوجهة. يتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني عند شحن طلبك.

تتبع الطلب

يمكنك تتبع حزمتك باستخدام رقم التتبع المقدم في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن على موقع الناقل. إذا كنت مسجلاً للدخول، يمكنك أيضًا عرض حالة طلبك تحت الحساب > الطلبات.

إذا لم يصل طلبك بحلول نهاية فترة التسليم المقدرة، يرجى الاتصال بنا. سنقوم إما بإعادة إرسال العنصر أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.

الإرجاع والاستبدال

نقبل إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي خلال 14 يومًا من التسليم للعناصر غير المستخدمة وفي تغليفها الأصلي. يتحمل المشتري مسؤولية رسوم شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.

إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك وصور له. سنقوم لترتيب استرداد المبلغ أو الاستبدال. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 3 أيام عمل.

حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي وقانون المستهلك المحلي الخاص بك تنطبق دائمًا.

الضرائب والرسوم الجمركية

تُعرض الأسعار بعملتك. بالنسبة لأستراليا، ونيوزيلندا، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وسويسرا، والنرويج، وسنغافورة، واليابان، وكوريا، والمناطق الأخرى المحددة، ضريبة السلع والخدمات/ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر. في كندا، تُضاف ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة عند إتمام الشراء. بالنسبة للوجهات الأخرى، يتم فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد من قبل بلد الوجهة عند التسليم.

اتصل بنا

للأسئلة حول الشحن أو الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال على /contact. يرجى تضمين رقم طلبك في رسالتك. عادةً ما نرد خلال يوم عمل واحد.